為提升物業(yè)服務質(zhì)量，強化業(yè)務技能，規(guī)范服務標準，為中鐵大橋局集團橋梁科技大廈業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。萬嘉弘泰物業(yè)對橋梁科技大廈的業(yè)態(tài)特性及物業(yè)服務星級標準，對客戶服務及秩序維護方面做了多方位培訓，不斷提升物業(yè)服務水平。
客戶服務
按照國際通用的禮儀規(guī)范要求，通過講解大量案例與實際操作，全面學習各項禮儀相關知識，認真學習“站、立、行、走、坐、蹲及指引手勢”的崗位規(guī)范動作，充分展現(xiàn)服務細節(jié)的技能要領。
秩序維護
為全面預防突發(fā)事件及控制和減輕突發(fā)事件引起的危害，秩序隊定期展開擒敵拳、警棍盾牌、應急棍、體能等培訓，組建一支訓練有素、強而有力的秩序團隊。
在日常工作中他們著裝統(tǒng)一、干凈整潔、時刻保持精神飽滿，以規(guī)范的站、坐、蹲姿展現(xiàn)秩序隊伍的服務形象。
以“預防為主，防消結(jié)合”為原則積極開展消防培訓工作，并結(jié)合實際工作做到定人、定責、定崗“三定”管理。
加強崗位安全制度落實實施，做到“誰當班，誰負責”的安全管理模式。嚴格執(zhí)行交接班制度，做到“三清、三明”。坐崗執(zhí)勤服務，做到待人接物熱情、大方、文明、禮貌。
通過系統(tǒng)性的培訓使萬嘉弘泰的每一位員工對崗位工作有了深層次的理解，對提升服務品質(zhì)起到極大作用。萬嘉弘泰物業(yè)將憑借優(yōu)質(zhì)的品牌影響、先進的管理技術、豐富的管理經(jīng)驗，致力于把橋梁科技大廈打造成武漢地區(qū)標桿辦公寫字樓物業(yè)服務項目。
秩序維護
為全面預防突發(fā)事件及控制和減輕突發(fā)事件引起的危害，秩序隊定期展開擒敵拳、警棍盾牌、應急棍、體能等培訓，組建一支訓練有素、強而有力的秩序團隊。
在日常工作中他們著裝統(tǒng)一、干凈整潔、時刻保持精神飽滿，以規(guī)范的站、坐、蹲姿展現(xiàn)秩序隊伍的服務形象。
以“預防為主，防消結(jié)合”為原則積極開展消防培訓工作，并結(jié)合實際工作做到定人、定責、定崗“三定”管理。
加強崗位安全制度落實實施，做到“誰當班，誰負責”的安全管理模式。嚴格執(zhí)行交接班制度，做到“三清、三明”。坐崗執(zhí)勤服務，做到待人接物熱情、大方、文明、禮貌。
通過系統(tǒng)性的培訓使萬嘉弘泰的每一位員工對崗位工作有了深層次的理解，對提升服務品質(zhì)起到極大作用。萬嘉弘泰物業(yè)將憑借優(yōu)質(zhì)的品牌影響、先進的管理技術、豐富的管理經(jīng)驗，致力于把橋梁科技大廈打造成武漢地區(qū)標桿辦公寫字樓物業(yè)服務項目。
